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公共关系遵循的六大原则？
一是必须坚持以人为本，二是必须坚持科学发展，三是必须坚持改革开放，四是必须坚持民主法治，五是必须坚持正确处理改革发展稳定的关系，六是必须坚持在党的领导下全社会共同建设。
公共关系应遵循的六大原则：
1.讲出真相。让公众知道发生了什么，向他们准确地描述组织的性质、理念和业务活动。
2.用行动证明。公众对一家组织的了解百分之九十是通过行动，只有百分之十是通过言谈获得的。
3.倾听客户的需求。要服务好公司就要了解公众的需求和愿望。要使最高决策人和其他员工了解公司的产品、政策和业务活动。
4.为明天做准备。预测公共关系，消除可能产生麻烦的行为，培养善意。
5.把公关作为整个公司的基石。企业关系是一种管理职能，任何企业战略的执行都必须考虑它对公众的影响。公关专业人员是一名能够处理各种企业传播活动的决策者。
6.保持冷静，有耐心，有幽默感。实现公关奇迹的前提是能够长久、客观、冷静地关注各种信息和联系接触。当危机发生时，记住，冷静的头脑才能进行最佳的沟通交流。
什么是公共关系？它有哪些基本特征？
答：（1）是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
（2）特征：第一，公共关系是一定社会组织与相关的社会公众之间的相互关系。第二，公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉。第三，公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。第四，公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。第五，公共关系是一种长期活动。
公共关系(publicrelation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地***取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
1．情感性。公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究"天时、地利、人和"，把"人和"作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求"人和"的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。
2．双向性。公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。
3．广泛性。公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中；另一层意思指的是其公众的广泛性。因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体***的任何公众，也可以是将要或有可能***的任何暂时无关的人们。
4．整体性。公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都要有所了解。
5．长期性。公共关系的实践告诉我们，不能把公共关系人员当作"救火队"，而应把他们当作"常备军"。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，这就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。
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